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Bei Problemen mit dem Programm bitte zuerst in der Programmhilfe nachschauen. Neuerdings gibt es für Pecunia auch einen eigenen Thread im Onlinebanking-Forum www.onlinebanking-forum.de -> Pecunia. In vielen Fällen ist es sinnvoll mal dort zu suchen bzw. eine Thread aufzumachen, insbesondere wenn es nicht klar ist, ob ein Fehler vorliegt oder nicht.

Wenn es ziemlich sicher ein Programmfehler ist, sollte man im Bugtracking-System nachschauen, ob der Fehler schon gemeldet wurde und wenn nicht, eine neue Meldung aufmachen: Bugtracking

Das hat den Vorteil, dass jeder sieht welche Fehler schon bekannt und in welchem Status sind.

Wichtig

Damit die Fehlersuche nicht zur reinen Raterei wird, müssen neben der Fehlerbeschreibung i.d.R. weitere Informationen angegeben werden:

1. ➡ Welche Version wird verwendet
   

2. ➡ Mit welchen Schritten kann der Fehler reproduziert werden
   

3. ➡ Gibt es Fehlermeldungen im Konsolen-Log? Wenn ja, einen entsprechenden Auszug anhängen
   

4. ➡ Stürzt das Programm ab? Wenn ja, bitte Crashlog und Konsolen-Log anhängen
   

Screenshots sollten nur angehängt werden, wenn sie keine vertraulichen Informationen beinhalten. Wenn es zur Problembearbeitung nötig oder hilfreich ist, können Screenshots direkt an die Supportadresse gesendet werden bzw. ich werde dann bitten welche zu erstellen.

settings.conf

Die settings.conf ist die Konfigurationsdatei des HBCI-Backends und enthält Informationen über Konten und erlaubte Geschäftsvorfälle, Bankparameterdaten usw. Außer den Kontonummern enthält die Datei keine sensiblen Daten. In vielen Fällen benötige ich die Datei zur Problemanalyse und bitte dann darum, sie mir per Mail zu schicken. Sie befindet sich in einem versteckten Ordner im Benutzerverzeichnis: ~/.aqbanking/settings.conf. Man kann das Verzeichnis im Finder öffnen, indem man bei „Gehe zu“ - „Gehe zum Ordner...“ den Pfad ~/.aqbanking einträgt.